08. 원온원의 종류와 주제 — 팀원이 주도하는 대화까지

원온원은 정해진 질문을 반복하는 면담이 아닙니다.

조직과 팀원의 상황에 따라
대화의 목적도 달라져야 합니다.

지금 필요한 것이
목표를 맞추는 일인지,
성과를 관리하는 일인지,
신뢰를 쌓는 일인지,
성장을 준비하는 일인지 먼저 살펴야 합니다.

네 가지 목적

원온원의 목적은 크게 네 가지로 나뉩니다.

• 얼라인 — 회사의 방향과 개인의 가치가 맞는지 확인합니다.
  새 팀원이 합류했거나, 팀의 방향이 바뀌었거나,
  일의 의미를 찾지 못할 때 필요합니다.
• 성과관리 — 가장 자주 하는 대화입니다.
  목표와 과제를 연결하고 진척과 장애물을 수시로 확인합니다.
• 신뢰 — 어떻게 일하고 싶은지, 무엇을 어려워하는지 알아갑니다.
  신뢰가 쌓여야 성과와 성장에 관한 솔직한 대화도 가능합니다.
• 성장 — 지금 과제를 넘어 어떤 역량과 커리어를 그리는지 함께 봅니다.

한 번의 원온원에서
네 가지를 모두 다룰 필요는 없습니다.

지금 그 팀원에게 가장 필요한 대화가 무엇인지 판단하고,
거기에 집중하는 것이 좋습니다.

하나의 대화는 종종 다른 대화로 이어집니다.
업무 문제를 이야기하다 관계의 어려움이 드러나기도 합니다.

주제는 팀원이 먼저 정한다

주제는 팀장보다 팀원이 먼저 정하게 하는 것이 좋습니다.

매번 일 이외의 주제를 하나씩 정해 대화해보면
서로에 대한 이해가 늘고, 그만큼 업무에서 시너지가 납니다.

예시는 이렇습니다.

1. 이번 한 주·한 달 가장 중요하게 할 일과 고민
2. 성장에 대한 서로의 관점, 3년 후 커리어
3. 내가 가진 강점과 약점
4. 우리 부서와 내 일의 의미(회사·팀·고객·동료 관점)
5. 언제 행복한가? 언제 성장했다고 느끼는가?
6. 동료의 성장과 성공을 도왔거나 도움받은 사례
7. 서로에 대한 기대(팀장 ↔ 팀원)
8. 언제 일이 즐거운가? 언제 동기부여가 안 되는가?
9. 최근 책·사람·아티클·영상으로 새롭게 알게 된 것
10. 나의 성장을 돕는 습관

’팀원이 주도한다’는 말의 의미

원온원은 리더가 업무를 검사하는 시간이 아닙니다.

팀원이 자신의 목표와 진행 상황을 설명하고,
어려운 점과 필요한 도움을 꺼내는 시간입니다.

그래서 리더는 지시하기보다 듣고 질문합니다.

다만 주도권을 준다는 것이
’팀원이 하고 싶은 말만 하는 자리’라는 뜻은 아닙니다.

목적은 어디까지나 성장과 성공입니다.

고민을 함께 나누고,
대안을 찾아 실행하고,
다음 행동으로 이어지게 하는 것.

대화에서 끝나고 행동으로 이어지지 않으면,
그것은 형식에 치우친 활동일 뿐입니다.

기억할 포인트

• 원온원은 상황에 따라 목적이 달라지는 대화다.
• 주요 목적은 얼라인·성과관리·신뢰·성장 네 가지다.
• 한 번에 다 다루지 말고 지금 가장 필요한 대화에 집중한다.
• 주제는 팀원이 먼저 정하게 한다.
• 주도권을 준다는 것이 잡담을 한다는 뜻은 아니다. 목적은 성장이다.